Aligner son marketing et ses ventes avec un CRM

Pour augmenter les ventes et favoriser la fidélisation des clients, la collaboration et la coordination du service de marketing et du service commercial est indispensable.  “Aujourd'hui, l'alignement entre le marketing et les équipes de ventes est le meilleur moyen d'améliorer la performance de votre entreprise. Lorsque les équipes marketing et...

Comment le CRM profite au bon fonctionnement d’une entreprise ?

Si nous vantons régulièrement les mérites du CRM (Customer Relationship Management), c'est parce que nous savons que son utilisation quotidienne permet aux entreprises d'offrir une expérience client parfaite. Outil devenu aujourd’hui indispensable, il profite à toutes les équipes d’une société. Découvrez dans cet article les bénéfices principaux à travailler avec...

Comment tirer le meilleur de Linkedin Sales Navigator for Dynamics 365

L'un des points essentiels à retenir de l'enquête de Microsoft sur les ventes et les tendances est que les responsables de vente sont en train de corréler les ventes relationnelles avec la veille économique. C'est un virage à 180 degrés par rapport aux techniques de ventes traditionnelles qui sabotaient les taux de...

Comment les données et les analyses améliorent le service client ?

À quels problèmes vos clients sont-ils confrontés ? Quels sont les obstacles rencontrés par les clients dans leur quête d'assistance ? Comment le processus peut-il s’améliorer pour créer une expérience client agréable et accroître l’engagement ? Les entreprises avant-gardistes, spécialisées dans la relation client, explorent quotidiennement ces questions. Vous devez vous aussi...

Dynamics 365 pour accompagner la croissance de votre PME

DÉCOUVREZ COMMENT MATHILDE DÉVELOPPE SEREINEMENT SA PME AVEC MICROSOFT DYNAMICS 365. Avec Dynamics 365, Mathilde manage aussi bien son service client, ses ventes, sa gestion du personnel et ses campagnes marketing : Chaque collaborateur exploite et enrichit les données des clients afin de leur offrir une expérience unique.Le marketing automatise...

Faites de l’IA une réalité pour votre gestion des ventes

AI for Dynamics Sales est destiné à aider les équipes commerciales à utiliser les technologies comme l’analyse du sentiment lors des appels et les avertissements sur les transactions à risque. En effet, l’idée est de prendre des mesures proactives et aider les commerciaux à hiérarchiser leurs tâches. Par exemple, vos...

Microsoft Dynamics 365 et RGPD

Le règlement général sur la protection des données (ou RGPD) vise fondamentalement à protéger le droit au respect de la vie privée des personnes. Consultez Microsoft Trust Center pour en savoir plus sur l’engagement de Microsoft en matière de sécurité. Par ailleurs, nous vous faisons profiter d’un diagnostic gratuit sur GDPR. EDIT :...

Fidélisez durablement vos clients

Business woman use mobilepressing smiley face touch screen Microsoft France a le plaisir de vous convier à son Centre des Innovations. Vous y découvrirez les services de Dynamics 365 for Customer Service. A l’agenda, démonstrations et présentations de cas clients en partenariat avec MASAO pour illustrer la valeur de l’intelligence artificielle : Offrez...