Transformez votre expérience client avec le CRM Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 intègre toutes les innovations digitales permettant de transformer l’expérience client en tenant compte des nouveaux parcours d’achat, des enjeux business et des nouvelles méthodes de travail. Cette solution s’adresse aussi bien au service commercial, marketing ou encore au service client avec des fonctionnalités conçues pour être présentes sur tout le parcours client.

Dynamics 365 pour la vente, le marketing et le service client

Adaptez votre activité en fonction de vos besoins en intégrant le meilleur des solutions CRM de Microsoft.

Dynamics 365 for Sales

Priorisez les meilleurs prospects et transformez vos relations en chiffre d’affaires.

Dynamics 365 for Marketing

Ciblez les acheteurs appropriés et générez plus de leads en réalisant des campagnes multicanal automatisées.

Dynamics 365 for Customer Services

Améliorez votre service client grâce à une expérience omnicanale unique et globale.

POURQUOI CHOISIR DYNAMICS 365 ?

215 %

les organisations constatent un retour sur investissement de 215 % sur trois ans, avec une valeur nette actuelle (NPV) significative.
Source : Forrester Total Economic Impact™ — 2024/2025

106 %

106 % ROI sur un déploiement global de Microsoft Dynamics 365 avec un retour sur investissement en ≈ 17 mois
Source : Forrester TEI Study (2024)

# 1

Microsoft a été nommé Leader dans le Gartner Magic Quadrant™ for CRM Customer Engagement Center, ce qui met en avant l’efficacité des capacités IA intégrées à Dynamics 365 Customer Service
Source : Gartner, 2025

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