Transformez vos processus métiers avec Microsoft et l’IA agentique
Vos enjeux métiers évoluent. Vos processus aussi.
MASAO accompagne les entreprises dans la transformation de leurs processus métiers grâce à l’écosystème Microsoft et à l’IA agentique.
Nous combinons expertise métier, Dynamics 365, Power Platform, Copilot, Data et agents IA pour digitaliser vos opérations, automatiser les tâches à faible valeur ajouté et faire collaborer vos équipes avec des agents intelligents.
Comment devenir une entreprise agentique ?
Vos processus métiers sont le point de départ
La transformation digitale ne consiste plus à empiler de nouveaux outils.
Elle commence par une question simple : comment vos équipes travaillent-elles aujourd’hui et comment pourraient-elles travailler demain avec la data, l’automatisation et l’IA ?
MASAO analyse vos enjeux et vos processus pour construire la réponse Microsoft adaptée.
Vers la Frontier Firm : quand humains et agents travaillent ensemble
Une nouvelle façon de travailler émerge.
Les entreprises les plus avancées ne se contentent plus d’ajouter de l’IA à leurs outils existants. Elles repensent progressivement leurs processus pour faire travailler ensemble collaborateurs, données, applications et agents IA.
C’est le passage vers la Frontier Firm : une organisation pilotée par l’humain, opéré avec l’IA, où l’humain conserve le contrôle tandis que l’IA augmente sa capacité d’action. MASAO accompagne cette transformation dans l’écosystème Microsoft.
La technologie ne crée de valeur que lorsqu’elle comprend votre métier
Un agent IA performant ne commence pas par un prompt. Il commence par la compréhension de votre processus, vos données, vos règles métier, vos utilisateurs et vos objectifs.
C’est pourquoi MASAO réunit dans ses projets :
- Expertise métier : Comprendre les processus et les enjeux opérationnels.
- Expertise Microsoft : Choisir et intégrer les technologies adaptées.
- Expertise Data & IA : Donner aux agents le contexte et les données nécessaires.
- Conduite du changement : Faire adopter de nouvelles façons de travailler.
Nous ne digitalisons pas des outils. Nous transformons des processus métiers.
Nous expérimentons aujourd’hui ce que nous déployons demain
Chez MASAO, l’IA agentique ne reste pas dans les présentations. Nous développons et expérimentons nos propres agents sur des problématiques métier réelles afin d’évaluer leur valeur, leur adoption et leurs conditions de passage à l’échelle. Cette approche Customer Zero nourrit directement les projets que nous menons avec nos clients.
AI Action Center : De l’email à l’action métier.
L’agent analyse les emails entrants, identifie l’intention et la priorité puis recommande les actions pertinentes.
Daily Brief IA Commercial : Commencer chaque journée par les bonnes priorités.
L’agent analyse les activités et opportunités Dynamics 365 et génère pour chaque commercial un brief personnalisé avec les actions prioritaires.
Nos expertises métiers
Découvrir toutes les expertises >
Quel processus voulez-vous transformer en premier ?
Vous n’avez pas besoin de commencer par un projet IA. Commencez par un problème métier.
- Un processus trop manuel ?
- Des données difficiles à exploiter ?
- Des équipes qui passent trop de temps sur des tâches répétitives ?
- Un CRM qui ne répond plus aux nouveaux usages ?
- Un cas d’usage agentique à industrialiser ?
Nos experts vous aident à identifier ce qu’il faut simplifier, digitaliser, automatiser ou agentifier.
Les événements Masao
Spécialiste de la relation client depuis plus de 20 ans
Plus de 400 Projets CRM déployés
Consultants Microsoft Dynamics
Membre de l'inner circle depuis 2017 (Top 1% des meilleurs partenaires Microsoft Monde)
Les Success Stories de nos clients
Du secteur de l’assurance à l’industrie, en passant par les services, nos clients nous font confiance pour piloter leur transformation CRM grâce à Microsoft Dynamics 365, Power Platform et l’IA Copilot. À travers ces cas concrets, explorez des projets innovants, des défis métier complexes et les résultats obtenus.
“Grâce à Dynamics, Coyote dispose aujourd’hui d’un portail centralisé qui permet à leur force commerciale d’optimiser la relation avec leurs clients et prospects de manière plus transparente et partagée.”
“Après 1 mois, 80% des utilisateurs de l’ancien CRM utilisaient déjà le nouveau !”
“Au bout de 6 mois seulement : Satisfaction utilisateurs, Centralisation des informations et fonctionnalités, Autonomie de l ‘ATC, et amélioration de la performance commerciale”
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