Indice d’égalité Egapro 2021

Depuis le 5 septembre 2018, une nouvelle "loi avenir professionnel" impose à toutes les entreprises de mettre en place un dispositif d'évaluation des écarts de rémunération entre les femmes et les hommes pour mettre fin à tout écart de salaires injustifié. MASAO fait tout son possible en faveur de l'égalité...

Indice d’égalité Egapro 2020

Depuis le 5 septembre 2018, une nouvelle "loi avenir professionnel" impose à toutes les entreprises de mettre en place un dispositif d'évaluation des écarts de rémunération entre les femmes et les hommes pour mettre fin à tout écart de salaires injustifié. MASAO fait tout son possible en faveur de l'égalité...

La démarche sociétale et environnementale de MASAO

Depuis plusieurs années, MASAO a pris conscience de la nécessité d’agir pour l’environnement et de se donner l’ambition d’aider les entreprises dans la transformation digitale de leur relation client en réduisant son impact environnemental, en créant un cadre de travail motivant pour ses salariés et en construisant des relations équilibrées...

Le nouveau canal vocal de Dynamics Customer Service

Avec l'ajout du canal vocal, construit sur la même plate-forme que Microsoft Teams, Dynamics 365 Customer Service devient une solution de centre de contact numérique tout-en-un. Les entreprises peuvent désormais fournir un service cohérent et personnalisé à leurs clients sur tous les canaux avec une solution de bout en bout...

Faites en sorte que chaque interaction compte avec Customer Journey Orchestration

Depuis le début de l'ère numérique, les comportements des clients ont radicalement évolué. À mesure que de nouvelles technologies émergent, les attentes des clients à l'égard des marques s'alignent continuellement sur l'évolution numérique. Cependant, la pandémie a entraîné un changement significatif et inattendu dans le comportement et les attentes des...

Les nouveautés de Microsoft Teams

Suite à l’émergence accélérée du télétravail, Microsoft a enrichi Teams de nouvelles fonctionnalités et a dévoilé lors de l’événement Ignite du 2 Mars une intégration plus poussée de Dynamics 365. Ces innovations vous permettent d’augmenter la productivité de vos employés et améliorer votre expérience client ! Voici une sélection non...

Réinventez votre relation client grâce au low-code

Comment optimiser vos applications métiers pour transformer votre relation client et augmenter votre chiffre d’affaires  ?   La relation client, un enjeu majeur de la transformation des entreprises   Au cours des derniers mois, les habitudes et comportements des consommateurs ont été profondément modifiés et l’importance de l’expérience client s’est accrue.   En 2021, les...

Exploitez vos données clients avec le module Customer Insights de Dynamics

Customer Insights Les relations clients sont au centre des préoccupations de toutes les entreprises souhaitant développer leur activité. Pour optimiser l’engagement client, le moyen le plus efficace est la collecte de données et l’analyse de celles-ci. Customer Insights permet d'exploiter les données du CRM (Dynamics 365) en les croisant avec...