Microsoft Ignite sera un événement entièrement numérique ! Durant deux jours, plus de 100 000 participants du monde entier se réuniront en ligne pour acquérir de nouvelles compétences, entrer en contact avec des communautés techniques et découvrir les nouvelles technologies et innovations. Écoutez directement les leaders technologiques de Microsoft, Satya Nadella, Vasu Jakkal, James Phillips, Alysa Taylor, Jared…

Organisées par l‘Association Française de la Relation Client, les Palmes de la Relation Client distinguent les organisations les plus innovantes en matière de stratégie Client. Cette année, l’AFRC met à l’honneur le thème : “le lien au cœur de l’expérience client” Les Palmes sont décernées par un jury de professionnels de la…

L’augmentation des usages numériques dans notre vie quotidienne rend la transformation digitale prioritaire pour de nombreux secteurs d’activités. Pour le secteur public, il s’agit d’un enjeu sociétal. C’est une réelle opportunité de se repenser en termes de bénéfices pour les usagers, mais également pour les agents. Mais quels sont les…