Exploitez vos données clients avec le module Customer Insights de Dynamics

Customer Insights Les relations clients sont au centre des préoccupations de toutes les entreprises souhaitant développer leur activité. Pour optimiser l’engagement client, le moyen le plus efficace est la collecte de données et l’analyse de celles-ci. Customer Insights permet d'exploiter les données du CRM (Dynamics 365) en les croisant avec...

Des expériences de vente plus intelligentes et connectées avec Dynamics 365 Commerce

Le 3 février Microsoft annonçait la sortie officielle de Dynamics 365 Commerce, évolution de Dynamics 365 Retail. Dynamics 365 Commerce offre une solution omnicanal complète qui unifie les expériences de back-office, in-store et du call center. De plus, D365 Commerce prend en charge une nouvelle solution e-commerce qui permet d'offrir...

Infographie des attentes clients lors du processus d’achat

Satisfaire ses clients tout au long du processus d'achat est un réel challenge qui évolue jour après jour. Découvrez dans cette infographie quelques conseils qui vous seront très utiles pour augmenter vos ventes. Pour en savoir plus sur les techniques de vente, téléchargez notre e-book dédié à Microsoft Dynamics 365...

Aligner son marketing et ses ventes avec un CRM

Pour augmenter les ventes et favoriser la fidélisation des clients, la collaboration et la coordination du service de marketing et du service commercial est indispensable.  “Aujourd'hui, l'alignement entre le marketing et les équipes de ventes est le meilleur moyen d'améliorer la performance de votre entreprise. Lorsque les équipes marketing et...

Comment tirer le meilleur de Linkedin Sales Navigator for Dynamics 365

L'un des points essentiels à retenir de l'enquête de Microsoft sur les ventes et les tendances est que les responsables de vente sont en train de corréler les ventes relationnelles avec la veille économique. C'est un virage à 180 degrés par rapport aux techniques de ventes traditionnelles qui sabotaient les taux de...

4 façons de clôturer des ventes plus rapidement grâce à D365 Sales Insights

L’élément essentiel de toute vente réussie est la connaissance. Ainsi que la capacité de découvrir et de traiter les difficultés ou les besoins d’un acheteur afin d’identifier et de convertir des opportunités. Maintenant que Dynamics 365 Sales Insights est disponible, votre équipe de vente, du terrain au centre d'appels, peut...

Dynamics 365 pour accompagner la croissance de votre PME

DÉCOUVREZ COMMENT MATHILDE DÉVELOPPE SEREINEMENT SA PME AVEC MICROSOFT DYNAMICS 365. Avec Dynamics 365, Mathilde manage aussi bien son service client, ses ventes, sa gestion du personnel et ses campagnes marketing : Chaque collaborateur exploite et enrichit les données des clients afin de leur offrir une expérience unique.Le marketing automatise...

Faites de l’IA une réalité pour votre gestion des ventes

AI for Dynamics Sales est destiné à aider les équipes commerciales à utiliser les technologies comme l’analyse du sentiment lors des appels et les avertissements sur les transactions à risque. En effet, l’idée est de prendre des mesures proactives et aider les commerciaux à hiérarchiser leurs tâches. Par exemple, vos...

Le nouveau modèle économique: la vente relationnelle

La vente relationnelle consiste à responsabiliser les vendeurs pour stimuler l'engagement des clients. À l'ère numérique, l'engagement ne se limite pas aux interactions en personne. Il s'agit d'entretenir une relation personnalisée avec le client qui tient compte de ses spécificités et du contexte. D'ailleurs, cette relation doit être mesurable (conversion,...

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