Microsoft Dynamics 365 pour le service terrain

Améliorez l’efficacité de vos équipes sur le terrain.
Microsoft Dynamics 365 Field Service vous permet de faciliter les interventions de vos équipes sur le terrain avec une meilleure organisation et une approche professionnelle pour une meilleure expérience client.

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Les solutions chez vos clients commencent ici

Proposez un service proactif

Anticipez les besoins de vos clients en vous appuyant sur les technologies IoT et en capitalisant sur la donnée client.

Optimisez vos interventions avec l'IA

Automatisez l'affectation de la meilleure ressources disponible et planifiez automatiquement son intervention.

Facilitez le travail de vos intervenants

Offrez une aide contextuelle à vos techniciens. Rationalisez les tâches et gagnez en temps d'intervention.

Améliorez la satisfaction client

Renforcez la confiance et la fidélité des clients en fournissant à vos techniciens et responsables les outils et les informations nécessaires pour résoudre les problèmes dès la première intervention.

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Pourquoi choisir Dynamics 365 Field Service ?

AUTONOMIE DES AGENTS TERRAIN

Donnez accès aux bonnes informations au bon moment

  • Planification intelligente des itinéraires.
  • Intégration de l’Internet des objets (IoT).
  • Collaboration d’experts à distance avec la réalité mixte.

Bénéfice

Améliorez les taux de résolution à la première intervention et la productivité des techniciens

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Planification optimisee

Aidez les répartiteurs à atteindre leurs objectifs commerciaux avec :

Optimisation intégrée dans le tableau de planification.

Planification pour respecter les contrats de niveaux de services (SLA).

Temps de déplacement et durée de travail prédictifs.

Bénéfice

Réduisez les temps de déplacement

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VOS RESSOURCES CONNECTEES

Définissez les attributs qui caractérisent différentes ressources avec :

  • Capacité d’identifier les emplacements et la hiérarchie des ressources.
  • Fonctionnalités de geofencing.
  • Surveillance des propriétés de ressources au fil du temps.

Bénéfice

Gestion des ressources pour réduire les temps d’arrêt

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