La technologie alimente toujours plus la diversification l'exigence des attentes des clients. En effet, les recherches montrent que les attentes augmentent d'année à année tandis que les entreprises ont toujours plus de mal à les satisfaire. En réponse à cela, les entreprises commencent à transformer et améliorer leur compréhension de...
L'un des points essentiels à retenir de l'enquête de Microsoft sur les ventes et les tendances est que les responsables de vente sont en train de corréler les ventes relationnelles avec la veille économique. C'est un virage à 180 degrés par rapport aux techniques de ventes traditionnelles qui sabotaient les taux de...
L’élément essentiel de toute vente réussie est la connaissance. Ainsi que la capacité de découvrir et de traiter les difficultés ou les besoins d’un acheteur afin d’identifier et de convertir des opportunités. Maintenant que Dynamics 365 Sales Insights est disponible, votre équipe de vente, du terrain au centre d'appels, peut...
Dans le marché saturé de contenu et de produits, la personnalisation est la clé pour se distinguer de la concurrence. Selon une étude récente de Frost & Sullivan, l'expérience client devrait dépasser les prix et les produits en tant que principal facteur de différenciation de marque d'ici 2020. Les entreprises du monde...
À quels problèmes vos clients sont-ils confrontés ? Quels sont les obstacles rencontrés par les clients dans leur quête d'assistance ? Comment le processus peut-il s’améliorer pour créer une expérience client agréable et accroître l’engagement ? Les entreprises avant-gardistes, spécialisées dans la relation client, explorent quotidiennement ces questions. Vous devez vous aussi...