Il est devenu essentiel de comprendre les besoins et les souhaits des consommateurs pour garantir la pérennité de l’entreprise et créer de meilleures expériences. Les entreprises disposant de données de qualité sont plus susceptibles de recueillir des informations utiles sur leurs clients. Collecter de bonnes informations sur les consommateurs Voici...
Une entreprise en pleine croissance a besoin d'une solution efficace pour répondre aux demandes de vente, de marketing et de service à la clientèle. Un logiciel de gestion de la relation client, le CRM, présente de nombreux atouts pour développer les performances commerciales. Collaborer de manière agile Les entreprises en...
Dans un monde où les clients ont toujours davantage de choix, les ventes et le marketing ne suffisent pas, à eux seuls, à soutenir la croissance des entreprises. Désormais, ces dernières investissent dans la réussite de leurs clients pour croître. Customer Success Management : définition Les entreprises ne peuvent plus...
Customer Insights Les relations clients sont au centre des préoccupations de toutes les entreprises souhaitant développer leur activité. Pour optimiser l’engagement client, le moyen le plus efficace est la collecte de données et l’analyse de celles-ci. Customer Insights permet d'exploiter les données du CRM (Dynamics 365) en les croisant avec...
La Power Platform de Microsoft est plus que la somme de ses outils. Connectez Power Bi, Power Apps et Power Automate - avec Office 365, Dynamics 365, Azure et à des centaines d'autres applications - et créez vos solutions d'entreprise end-to-end, afin de gérez les données de votre entreprise avec...