Avec l'ajout du canal vocal, construit sur la même plate-forme que Microsoft Teams, Dynamics 365 Customer Service devient une solution de centre de contact numérique tout-en-un. Les entreprises peuvent désormais fournir un service cohérent et personnalisé à leurs clients sur tous les canaux avec une solution de bout en bout...
Depuis le début de l'ère numérique, les comportements des clients ont radicalement évolué. À mesure que de nouvelles technologies émergent, les attentes des clients à l'égard des marques s'alignent continuellement sur l'évolution numérique. Cependant, la pandémie a entraîné un changement significatif et inattendu dans le comportement et les attentes des...
Avec l'application mobile ApSales, vos commerciaux itinérants seront mieux organisés, plus professionnels en rendez-vous et atteindront plus facilement leurs objectifs.
Avec plus de 400 projets CRM réussis et une centaine de consultants experts des technologies Microsoft Dynamics 365 et Power Platform, Masao se positionne comme le spécialiste des projets de transformation de la Relation Client. En 2021, l'expertise de Masao a une nouvelle fois été saluée par Microsoft qui nous...
Cette 2ème vague de l'année offre des centaines de nouvelles fonctionnalités et améliorations. Vous trouverez dans cet article notre sélection non exhaustive de ces nouveautés. Dynamics 365 Marketing Dynamics 365 Marketing améliorera encore plus les expériences et les parcours clients en fonction du segment, des points contacts et du moment de...
Masao rejoint pour la cinquième année consécutive le Microsoft Inner Circle Business Applications. Ce cercle représente les 90 meilleurs partenaires ayant le mieux vendu les solutions Microsoft Dynamics et Power Platform dans le Monde. Bravo à notre équipe commerciale qui, en dépassant chaque année ses objectifs, nous permet de faire...
Tout au long de l'année, nous organisons des webinars sur l'éco-système Microsoft et sur des problématiques que vous rencontrez au quotidien. Nous savons qu'un certains nombre d'entre vous n'ont pas pu assister à nos webinars, c'est pourquoi vous retrouverez ici la liste des replays de la saison 2020-2021. Thème :...
Masao est fier de recevoir pour la seconde fois en France l'Award du meilleur partenaire de l'année sur les solutions Microsoft Business Applications. Merci à toute la team Masao, pour leur expertise des technologies Dynamics 365 CRM et Power Platform, qui nous a permis d'obtenir cette récompense et bravo à...
Au cours de la dernière année, les voyages d'affaires et les réunions en personne ont considérablement diminué, mais la main-d'œuvre mondiale est plus occupée que jamais. Le rythme de vente s'est accéléré pendant la pandémie, et les points sensibles communs auxquels les vendeurs sont confrontés se sont exacerbés à mesure...
Ma PME Numérique est une initiative de Microsoft pour aider les PME les françaises à faire face aux nouveaux défis numériques. Grâce à des acteurs français du numérique, dont Masao en fait partie, une multitude de solutions leur sont proposées sur la plateforme "Ma PME Numérique". https://youtu.be/982truAfEdc "Un catalogue pour...