Dynamics 365 for Customer Service

Mejore y cree relaciones con los clientes con Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. La inteligencia integrada proporciona un servicio más personalizado y rápido y aumenta la calidad de cada interacción con sus clientes.

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La transformación de su servicio al cliente comienza aquí

Respuesta rápida, servicio personalizado

Facilitar a los agentes el satisfacer las crecientes expectativas de los clientes.
Los procesos inteligentes permiten a los agentes tomar la mejor decisión en todo momento.

Aproveche cada interacción

Mejore su experiencia continuamente mientras reduce el costo de la minería de datos.
Transforme la forma en que se presentan las ofertas y los servicios de Dynamics.

Mantenerse en contacto con sus clientes en todo momento

Proporcione experiencias perfectas para el cliente en varios canales y en todos los dispositivos.

Innovar con una plataforma moderna y flexible

Fomente la innovación con una aplicación fácil de adaptar.
Conecte las aplicaciones a otros servicios ya en uso.

dinámica de icono servicio al cliente

¿Por qué elegir DYNAMICS 365 PARA SERVICIOS AL CLIENTE?

ASEGURAR UN COMPROMISO MULTICANAL

Permita que sus agentes interactúen con los clientes, sin problemas y en tiempo real, con conversación instantánea para Dynamics 365 for Customer Service.

Ventaja

  • Póngase en contacto con sus clientes en sus términos, en cualquier canal, independientemente del dispositivo utilizado.
  • Facilite la resolución de los problemas de sus clientes y libere a sus agentes para intervenciones de alto valor.
  • Mantenga su visibilidad a través de canales e interacciones para una experiencia de interacción sencilla, con un servicio independiente y asistido.
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PROPONGA UN SERVICIO DE CLIENTE PERFECTAMENTE FLUIDO

Trate a cada cliente como un VIP con visibilidad de 360 grados sobre la experiencia de cada cliente, para que los agentes puedan personalizar sus interacciones.

Ventaja

Dirija a sus agentes a tomar las decisiones correctas con asesoramiento generado por iA.

Automatice la resolución de problemas con agentes virtuales inteligentes, interactivos y siempre disponibles.

Facilite la búsqueda de respuestas a través de comunidades de autoservicio.

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Recorrido del cliente de Dynamics
Servicio al cliente de Dynamics

APROVECHE CADA INTERACCIÓN

Realice mejoras continuas al tiempo que reduce los costos con datos e información inteligentes.

Ventaja

  • Analice las operaciones del centro de contacto y las interacciones de los agentes para mejorar la participación de los clientes.
  • Optimice la gestión de la fuerza de trabajo y asigne sus recursos refiriéndose a canales, tendencias y habilidades populares.
  • Pregunte, mida y aproveche los comentarios de sus clientes después de cada participación en el servicio.
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