Acompañamiento

La mayoría de los proyectos de CRM fallan debido a un soporte deficiente. Por lo tanto, Masao ha puesto en marcha soluciones adaptadas para maximizar la entrada de los usuarios y ofrecer una evolución continua de la herramienta para satisfacer las necesidades de los usuarios.

Acompañar el cambio

Un proyecto de CRM a menudo se estructura e implica reorganizaciones y cambios en el ámbito funcional de los empleados. Así, recomendamos organizar talleres a lo largo del proyecto con los futuros usuarios con el fin de comunicar y tranquilizar sobre estos cambios y darles las claves con el fin de explotar eficazmente su futura herramienta.

No tiene sentido tener un CRM si no se utiliza. Le ofrecemos capacitar a todos sus usuarios para maximizar la adhesión a la nueva herramienta. También capacitamos a usuarios clave y técnicos para que sealo lo más independiente posible.

Transferencia de habilidades

Centro de servicio

Debido a que las necesidades del usuario evolucionan con el uso y la funcionalidad del CRM, le ofrecemos acceso a un centro de servicio para garantizar la durabilidad funcional y técnica de su herramienta, pero también para garantizar su accesibilidad Continúa.

Utilizamos cookies para proporcionar los servicios y características ofrecidos en nuestro sitio y para mejorar la experiencia de nuestros usuarios.