POR FAVOR, SU SERVICIO DE CLIENTE

Una solución CRM responde eficazmente a las solicitudes de sus clientes y aumenta su satisfacción. Controlar cada paso de la relación con el cliente sigue siendo esencial para impulsar ofertas cada vez más personalizadas y así fortalecer la lealtad.

4 grandes pasos

El proceso para satisfacer las necesidades de los clientes es más o menos complejo entre las organizaciones y los sectores, pero todavía se basa en estos cuatro pasos clave. Todos ellos son esenciales para que el cliente esté satisfecho. Nuestro servicio de consultoríapuede ayudarle a redefinir estos pasos con el fin de optimizar el resultado.

Hacer contacto

Control del perfil del cliente

Respuesta adecuada

Satisfacción

3 consejos para recordar

ASUMIR LAS DEMANDAS

Una solución CRM indica automáticamente los procedimientos a seguir para los empleados en función de las solicitudes de los clientes. Esto permite que las solicitudes se manejen de manera eficaz y proporcionen respuestas relevantes y apropiadas.

TRAITE THE DEMANDES

El trabajador de archivos cliente puede enriquecer la información del CRM (instantáneas de la reclamación, detalles del litigio, detalles de la solicitud, el problema) y acceder a un procedimiento de intervención definido.

ANALIZAR LOS RESULTADOS DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Comprender los comentarios de los clientes (quizzes, redes sociales, etc.) es clave para fortalecer su imagen de marca. Todos estos datos enriquecen el CRM de una manera virtuosa para participar en campañas cada vez más específicas.

AUMENTE SU SERVICIO AL CLIENTE CON DYNAMICS 365

Sostenga la lealtad de sus clientes

Ponte en contacto con tus clientes en cualquier canal o dispositivo

Ofrezca un servicio y soporte rápido sin presupuesto

Aproveche cada interacción

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