Inteligencia de decisiones al alcance de la mano con Microsoft Dynamics 365

No hay duda de que Microsoft Dynamics 365 es más personalizado, más conectado y más disruptivo. ¿Por qué un cambio de microsoft? La conciencia del impacto de la transformación digital en las empresas, sin duda. Y especialmente la visión de Satya Nadella, CEO de Microsoft. Quiere reinventar la empresa, darle los medios de sus ambiciones en la era digital. En este sentido, los ejecutivos están atrapados en el cuestionamiento del ADN de su empresa y la carrera por la innovación, por un lado.

Con los ERPs, que son más móviles, personalizados y conectados, la inteligencia de toma de decisiones de los líderes se multiplica por diez. ¿Es esto realmente suficiente en la era de la colaboración y el big data? ¿No debería vincularse ERP con herramientas de Business Intelligence para elevar la inteligencia general de la empresa? ¿Como una inteligencia más colectiva y transversal?

El ERP no sale (todavía) de la última Marvel

La función de generación de informes o BI es una función clave de ERP. De hecho, permite analizar la actividad de una empresa, extraer lecciones numéricas de la toma de decisiones. Anteriormente esta función requería un servicio externo de los editores de ERP de acuerdo con las especificidades comerciales de la empresa. Hoy en día es fácil visualizar el rendimiento de sus diversas operaciones a través de tableros y gráficos. Pero surge una restricción importante. Las pymes, las grandes empresas, las empresas emergentes, quieren un nivel de personalización lo más preciso posible. Además de obtener el origen de los datos o, por el contrario, volver a un nivel más agregado y, sobre todo, cambiar los parámetros de forma autónoma.

Las herramientas de toma de decisiones complementarias al ERP son la solución. De hecho, permiten a los administradores realizar un seguimiento de indicadores, métricas y agregaciones (consolidaciones). Al combinar varias dimensiones (parámetros) y simulaciones de forma más eficiente. El uso de herramientas de BI complementarias al ERP también es una forma de evaluar objetivamente su impacto positivo en la empresa.

El Sistema híbrido de información lidera el camino

El BI es la Piedra Rosetta que permite a los gerentes tomar la mejor decisión posible ante la complejidad de su entorno, los caprichos del mercado y los problemas estructurales de su empresa. Hybrid IS es un despegue natural en el mercado. Antes de dar el paso, las empresas también deben pensar en términos de estrategia de gobernanza y, en particular, de los aspectos relacionados con la seguridad.

Como señala Beno’t Herr, «Al mismo tiempo, la función de toma de decisiones tiene que procesar más datos en menos tiempo y tiende hacia tiempo real. El Internet de las Cosas, la llegada de robots (bots), el teletrabajo y, en general, los desarrollos tecnológicos, funcionales, organizativos, conductuales, etc. pueden conducir a la multiplicación de datos que deben ser apoyados por el sistema de información y a través del ERP.»

La compañía del mañana, en la encrucijada de los mundos

La capacidad de modelar un entorno en constante cambio en tiempo real es esencial para decidir en un contexto incierto. La pareja formada por el ERP y el BI permite a los líderes adquirirlo. El advenimiento de los objetos conectados, la inteligencia artificial y la realidad virtual sigue siendo el mismo terreno en el que los editores de ERP tendrán que luchar. ¿Ganará Dynamics 365? Caso a seguir.