Petit-déjeuner exclusif : passez du CRM traditionnel au CRM agentique

📍 Lieu : Maison Ladurée 75 avenue des Champs-Élysées

📆 Date : 15/10/2026

Programme

8h30 – Accueil & petit-déjeuner
9h00 – CRM traditionnel vs CRM agentique
Pourquoi le modèle historique du CRM évolue et ce que change concrètement l’arrivée des agents IA.
À quoi ressemble un CRM agentique ? Les équipes Microsoft partageront leur vision et les évolutions qui transforment progressivement la relation client.
Démonstrations & cas d’usage : Découvrez des scénarios concrets mêlant CRM, données, IA et agents pour les équipes commerciales et de relation client.
Comment se lancer ? Quels cas d’usage prioriser ? Comment identifier ceux qui peuvent réellement générer de la valeur ? Par où commencer sans transformer l’IA en projet déconnecté des besoins métier ?
Questions / Réponses
À partir de 10h30 – Networking
Prolongez les échanges avec les experts MASAO, Microsoft et SoftwareOne autour d’un café.

L’IA est partout. Mais dans votre CRM, que fait-elle vraiment pour votre business ?

Jeudi 15 octobre de 8h30 à 11h
Maison Ladurée – Champs-Élysées, Paris
Un événement organisé par Masao, Microsoft et SoftwareOne

Le CRM entre aujourd’hui dans une nouvelle phase. Il ne s’agit plus seulement de centraliser les données clients, suivre les opportunités ou piloter l’activité.

Avec l’arrivée des agents IA, le CRM devient progressivement capable d’analyser son contexte, d’identifier les priorités, de recommander les bonnes actions et d’automatiser une partie des processus métier.
C’est le passage du CRM traditionnel au CRM agentique.

Le 15 octobre, MASAO, Microsoft et SoftwareOne vous invitent à un petit-déjeuner exclusif à la Maison Ladurée des Champs-Élysées pour découvrir très concrètement ce que cette évolution peut apporter à votre organisation.

Cette matinée a été pensée pour vous permettre de comprendre ce qu’un CRM agentique peut réellement changer dans le quotidien de vos équipes et dans la gestion de votre relation client.

Pourquoi participer ?

Vous repartirez avec une vision beaucoup plus concrète de ce que signifie « agentifier » un CRM.
L’objectif n’est pas de vous présenter l’IA comme une finalité, mais de vous aider à répondre à trois questions :

Quels cas d’usage peuvent réellement créer de la valeur pour mon organisation ?
Quelles tâches ou processus pourraient être confiés à des agents IA ?
Comment passer d’une expérimentation IA à une intégration utile dans les processus commerciaux et de relation client ?

A qui s’adresse ce petit-déjeuner ?

Directions générales • Directions commerciales • Directions marketing • Directions de la relation client • DSI • Responsables CRM • Responsables transformation & innovation
qui souhaitent dépasser le discours autour de l’IA pour identifier des applications concrètes dans leurs processus de relation client.

(Inscription gratuite mais obligatoire – Places limitées)

Réserver ma place

Un événement coorganisé par :

Masao | Partenaire expert de la Relation Client
Microsoft | Éditeur de la solution Dynamics 365 et Copilot
SoftwareOne | Partenaire expert des technologies Microsoft