A l'occasion de l'événement Microsoft Inspire 2020, Masao a eu l'honneur de rejoindre une nouvelle...
4 étapes pour améliorer votre service client
La transformation digitale remodèle les métiers de la relation client. Mieux renseignés, les consommateurs sont plus difficiles à satisfaire, conduisant les entreprises à modifier leur façon de travailler et repenser leurs stratégies de fidélisation.
Dans cet ebook, découvrez les 4 grandes étapes pour réenchanter votre service client en vous appuyant sur les technologies modernes de CRM.
ÉTAPE #1 Écouter et comprendre
ÉTAPE #2 Répondre efficacement
ÉTAPE #3 Anticiper
ÉTAPE #4 Automatiser

