Microsoft Dynamics au service du secteur Public

L’augmentation des usages numériques dans notre vie quotidienne rend la transformation digitale prioritaire pour de nombreux secteurs d’activités.

Pour le secteur public, il s’agit d’un enjeu sociétal. C’est une réelle opportunité de se repenser en termes de bénéfices pour les usagers, mais également pour les agents.

Mais quels sont les bénéfices de ces nouvelles solutions pour les collectivités & les citoyens, et comment en tirer le meilleur parti ?

Pour y répondre, Microsoft organise un webinar pour aborder :

  • Contexte et enjeux de la transformation digitale des services publics ;
  • Exemple de digitalisation des demandes à l’administration et de l’information sur les services rendu.
  • Bénéfices pour les agents et les citoyens.
5 octobre 2021
10:30
/ 5 octobre 2021
à 12:00
Webinar

10h30 – 10h40 : Introduction et Présentation

10h40 – 11h00 : Vos enjeux : Les attentes changent, les collectivités doivent s'adapter

11h00 - 11h45 : Illustration d'un scénario métier avec la solution Dynamics 365

  • Portail Citoyens, plateforme Omnicanal d’entrée en relation
  • Traitement des demandes et des signalements citoyens
  • Reporting et évaluation de la satisfaction citoyenne
  • Gestion des événements

11h45 – 12h00 : Question - Réponses

 

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