Nous vous proposons de vous accompagner dans la mise en place de Customer Insights pour exploiter toutes vos données clients grâce à l'intelligence artificielle de Microsoft. En seulement 9 jours, étalés sur 3 semaines, vous aurez un premier outil en production pour aider vos équipes commerciales et marketing à mieux...
Power Apps vous permet de créer vos applications métiers sans que vous ayez besoin de savoir coder. Vous pouvez par exemple résoudre des problèmes, faciliter et améliorer les processus métiers de vos collaborateurs. Les applications possibles n'ont de limite que votre imagination. Nous allons voir ensemble comment et pourquoi Power...
En se concentrant sur vos retours, Microsoft met un point d'honneur à améliorer continuellement Dynamics 365 for Customer Service afin que vous puissiez différencier votre entreprise en délivrant la meilleure expérience client possible. La vision de Microsoft est claire : vous aider à gagner des clients à vie. Chaque nouvelle...
Microsoft dévoile de nouvelles capacités d'intelligence artificielle dans les applications Dynamics 365. Ainsi qu'une nouvelle solution pour aider les entreprises de services axées sur les projets à transformer leurs activités. Associant plus de 400 nouvelles fonctionnalités et mises à jour dans la version 2020 de la vague 1, ces nouvelles...
Avec Microsoft Teams, gérez vos conversations, fichiers et outils dans un espace de travail centralisé. Créez et modifiez des documents directement dans l'application et bénéficiez d'un accès instantané à SharePoint, OneNote, PowerBI et maintenant, Dynamics 365 (online) Customer Engagement. Dynamics 365 & Teams Grâce à l'intégration de Dynamics 365 Teams,...
Le 3 février Microsoft annonçait la sortie officielle de Dynamics 365 Commerce, évolution de Dynamics 365 Retail. Dynamics 365 Commerce offre une solution omnicanal complète qui unifie les expériences de back-office, in-store et du call center. De plus, D365 Commerce prend en charge une nouvelle solution e-commerce qui permet d'offrir...
Microsoft a publié la semaine dernière le plan de la première vague des nouvelles fonctionnalités de Dynamics et Power Platform. C'est l'occasion pour nous de faire le point sur l'avancement de ces nouvelles technologies et fonctionnalités qui sont accessibles en accès anticipé jusqu'au lancement officiel le 1er avril. Dynamics 365...
La Power Platform de Microsoft est plus que la somme de ses outils. Connectez Power Bi, Power Apps et Power Automate - avec Office 365, Dynamics 365, Azure et à des centaines d'autres applications - et créez vos solutions d'entreprise end-to-end, afin de gérez les données de votre entreprise avec...
Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service est l'un des tous nouveaux services de Microsoft. Sorti début 2019, il vous permet de résoudre des problèmes et effectuer des tâches à la place de vos collaborateurs ! Créez facilement et rapidement des agents virtuels pour votre service client Nul besoin de...
Masao et Docaposte ont mis au point un plug-in de signature électronique conforme au Règlement Européen (eIDAS). Vous pourrez ainsi depuis votre CRM Dynamics signer vos documents seul ou à plusieurs plus facilement, quelque soit le terminal utilisé et de manière plus sécurisée. Cela vous permettra également de garantir l'intégrité...