Catégorie Livres Blancs : Service client

Offrir une expérience client d’exception et pertinente n’est plus une option, mais une nécessité. En effet, dans un marché où les clients sont totalement libres, et où l’adoption et l’abandon se produisent en un clin d’œil, les entreprises doivent démontrer qu’elles comprennent et valorisent leurs clients. Découvrez dans cet ebook...

La transformation digitale remodèle les métiers de la relation client. Mieux renseignés, les consommateurs sont plus difficiles à satisfaire, conduisant les entreprises à modifier leur façon de travailler et repenser leurs stratégies de fidélisation. Dans cet ebook, découvrez les 4 grandes étapes pour réenchanter votre service client en vous appuyant...