Sodexo

SoTech est un service de Sodexo qui vend des machines virtuelles aux autres départements de Sodexo. Ils éditent donc régulièrement des devis avec des produits à abonnement mensuel ou à coût fixe. Le CRM doit permettre d’améliorer la structure de leur référentiel client, de faciliter la saisie des devis et d’éditer des rapports de facturation.

Enjeux du projet

  • Modéliser la structure du référentiel client
  • Gérer le catalogue produit
  • Créer des projets regroupant des devis et faciliter leurs suivis
  • Editer des rapports mensuels de facturation

Résultats

Apports fonctionnels

  • Amélioration du référentiel client
  • Amélioration de la saisi des projet et devis
  • Edition de rapport de facturation

Apports techniques

  • Passage sur une solution online sans gestion d’infrastructure
  • Connection avec leur ADFS pour l’authentification

Réalisation

  • Analyse et modélisation des besoins client
  • Adaptation d’un module standard pour répondre aux besoins spécifiques
  • Mise en place d’un système de facturation mensuel
  • Respect des délais et des engagements (Livraison en recette par lots à la demande du client)

Environnement technique

Module Sales du CRM Dynamics 365

D'autres cas clients

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