Le Centre Technique du Papier (CTP) a pour mission principale de développer technologiquement l’industrie des pâtes, papiers, cartons et des industries associées (imprimerie, emballages-transformation, fournisseurs, constructeurs, etc.).
Enjeux du projet
Améliorer la connaissance et le partage des données clients au sein du CTP
Améliorer le suivi commercial, notamment par la mise en place d’opportunités de ventes encapsulant les devis et les commandes
Disposer d’une solution de mobilité
Disposer d’une solution ouverte vers l’extérieur : synchronisation des rendez-vous Outlook etc.
Capitaliser sur les interactions clients : rendez-vous commerciaux
Résultats
Amélioration de la gestion de son activité quotidienne, notamment en améliorant les procédures internes et en gérant l’animation des clients signataires tout au long de la durée de leur contrat.
Réalisation
Assistance au déploiement du CRM MS Dynamics 365
Du soutien et de la réalisation des phases d’analyse et de conception technique
Du suivi et la réalisation des développements spécifiques
Du respect des bonnes pratiques dans l’architecture de l’application CRM Dynamics