Terreal

Terreal est depuis plus de 150 ans un acteur majeur des matériaux de construction en terre cuite pour l’habitat. Terreal a fait appel à nos équipes pour faciliter le travail des commerciaux, optimiser le marketing opérationnel et harmoniser les échanges d’informations entre les différents services de l’entreprise.

Enjeux du projet

  • Remplacer l’ancien CRM qui ne répondait plus aux nouveaux besoins
  • Offrir une solution simple, intuitive et ergonomique
  • Prendre en compte tous les secteurs d’activité du groupe, ses différents types de métier et la mobilité des commerciaux

Résultats

Après 1 mois, 80% des utilisateurs de l’ancien CRM utilisaient déjà le nouveau !

Réalisation

  • Utilisation de la méthode AGILE (SCRUM), réalisation de 2 sprints
  • Intégration du CRM dans le back office, le site web, et les réseaux sociaux du groupe
  • Harmonisation des échanges entre les différents services
  • Utilisation de Dynamics 365 hors connexion
  • Déploiement de Outlook for CRM

Environnement technique

Microsoft Dynamics 365

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