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Terreal
Terreal est depuis plus de 150 ans un acteur majeur des matériaux de construction en terre cuite pour l’habitat. Terreal a fait appel à nos équipes pour faciliter le travail des commerciaux, optimiser le marketing opérationnel et harmoniser les échanges d’informations entre les différents services de l’entreprise.
Enjeux du projet
- Remplacer l’ancien CRM qui ne répondait plus aux nouveaux besoins
- Offrir une solution simple, intuitive et ergonomique
- Prendre en compte tous les secteurs d’activité du groupe, ses différents types de métier et la mobilité des commerciaux
Résultats
Après 1 mois, 80% des utilisateurs de l’ancien CRM utilisaient déjà le nouveau !
Réalisation
- Utilisation de la méthode AGILE (SCRUM), réalisation de 2 sprints
- Intégration du CRM dans le back office, le site web, et les réseaux sociaux du groupe
- Harmonisation des échanges entre les différents services
- Utilisation de Dynamics 365 hors connexion
- Déploiement de Outlook for CRM
