Elior Group repense ses ventes avec MASAO & Microsoft Dynamics 365
Elior, acteur international de la restauration collective et des services de restauration, opérait avec des processus de vente éclatés, des données clients dispersées, et un manque de visibilité globale sur les performances commerciales. Le groupe devait :
Unifier les données de ses équipes commerciales réparties sur 12 pays.
Pour en savoir plus sur cette Success Story, nous vous invitons à découvrir la version anglaise.
Enjeux
- Améliorer la prévision des ventes pour mieux piloter la croissance.
- Optimiser la collaboration entre marketing, terrain et direction pour agir rapidement sur les opportunités.
- Mettre en place des outils intelligents pour alléger la charge administrative des commerciaux et leur permettre de se concentrer sur l’essentiel : le client.
Réalisations
En partenariat avec Elior, MASAO a déployé une solution basée sur Microsoft Dynamics 365 Sales, incluant :
- Intégration d’une vue client à 360°, centralisant les données provenant des différents canaux de vente.
- Mise en place de dashboards de performance permettant des analyses prédictives (tendances, conversion, opportunités).
- Automatisations pour réduire les tâches manuelles et accélérer le suivi des leads.
- Formation ciblée pour les équipes commerciales et pilotage du changement pour assurer une adoption rapide et durable.
Résultats
- Prévisions plus justes grâce à des indicateurs consolidés
- Gain de temps notable, commerciaux focus client
- Meilleure coordination & prise de décision accélérée
- Adoption généralisée, usage uniforme
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