DIOT SIACI
Diot‑Siaci, leader européen du conseil et du courtage en assurances, déploie une stratégie ambitieuse baptisée Horizon 2027, centrée sur la digitalisation, la croissance internationale et l’innovation dans la relation client.
Le groupe, animé par une culture d’excellence et d’esprit entrepreneurial, avait besoin d’un CRM capable de répondre à une organisation multiculturelle, multi-métiers et répartie géographiquement.
Enjeux
- Harmoniser et centraliser la donnée client dans un environnement multi-entités
- Renforcer la collaboration entre les équipes commerciales et les fonctions transverses
- Offrir une expérience client fluide, personnalisée et mesurable
- Structurer une démarche CRM sur le long terme avec un haut niveau d’adoption
Réalisations
MASAO a accompagné Diot‑Siaci dans la mise en place d’un CRM basé sur Microsoft Dynamics 365, conçu pour :
- Unifier les données clients à l’échelle du groupe,
- Harmoniser les processus de gestion commerciale et de relation client,
- Piloter la performance grâce à un outil moderne et agile, aligné à leur stratégie digitale Horizon 2027.
Résultats
- Une plateforme CRM adoptée efficacement par les équipes, stimulant une utilisation proactive.
- Une meilleure collaboration interne entre métiers, portée par une vision unifiée du client.
- Une accélération de la transformation digitale, positionnant Diot‑Siaci comme un acteur innovant du secteur assurantiel.
A lire aussi ...
Gérer le consentement
Pour offrir les meilleures expériences, nous utilisons des technologies telles que les cookies pour stocker et/ou accéder aux informations des appareils. Le fait de consentir à ces technologies nous permettra de traiter des données telles que le comportement de navigation ou les ID uniques sur ce site. Le fait de ne pas consentir ou de retirer son consentement peut avoir un effet négatif sur certaines caractéristiques et fonctions.
Fonctionnel Toujours activé
L’accès ou le stockage technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques.
Préférences
L’accès ou le stockage technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou l’internaute.
Statistiques
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques.
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier.
Marketing
L’accès ou le stockage technique est nécessaire pour créer des profils d’internautes afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web ayant des finalités marketing similaires.