Pilotez l’engagement de vos clients grâce à une plateforme CRM adapté pour le Retail
Les modes de consommation évoluent et les clients sont à la recherche de services de qualité, unifiés et personnalisés. Il est plus que nécessaire désormais d’offrir une expérience commerciale omnicanale. C’est pourquoi nous avons adapté la puissance de Dynamics 365 à ce secteur d’activité.
De nouveaux enjeux pour le retail
- Gérer l’omnicanalité de l’expérience commerciale peut importe le point de contact (tarification, promotions …)
- Fidéliser la clientèle à long terme grâce à une visibilité à 360° (suivi des commandes en temps réel, programme de fidélité, proposition de retours produits multicanaux, service clientèle intuitif …)
- Capitaliser sur des informations fiables en temps réel (visibilité des stocks, gestion des informations produits, réapprovisionnement des stocks …)
Bénéfices apportés par nos solutions
- Faciliter la collaboration et l’interaction entre ses équipes grâce à un outil commun
- Bénéficier d’une vision 360 des clients en regroupant toutes les informations recueillies par les services d’administration des ventes, du marketing ou de la supply chain, quel que soit le canal de contact : digital ou physique.
- Homogénéiser les processus opérationnels
Découvrez le témoignage de notre client Brioche Pasquier
Ils nous font confiance
Nous accompagnons depuis plusieurs années différents acteurs du retail dans la réussite de leur projet de digitalisation de la relation client. Voici quelques-unes de nos références.
