Caisse des dépôts

La Caisse des dépôts et consignations et ses filiales constituent un groupe public au service de l’intérêt général et du développement économique du pays. Le Groupe remplit des missions d’intérêt général en appui des politiques publiques conduites par l’Etat et les collectivités locales et peut exercer des activités concurrentielles.

Enjeux du projet

  • Avoir une meilleure connaissance de l’empreinte de la CDC par territoire
  • Une consultation facilitée des données par une centralisation dans une interface unique
  • Professionnalisation de la démarche de relation client : préparation des entretiens facilitée, suivi d’actions, outils de programmation de la prospection, etc.
  • Réduction du nombre de licences sur certains outils, le cas échéant

Résultats

Apports fonctionnels : Vision 360° du client, partenaire ou prospect, détection et qualification des projets, suivi des demandes, partage des informations confidentielles et pilotage des actions de prospection commerciale.

Réalisation

  • Conception technique et Développement de fonctionnalités adaptés aux besoins métiers de la CDC sur un socle Dynamics 365
  • Implémentation de flux SSIS permettant l’intégration de données provenant des nombreuses applications métiers du groupe
  • Livraison de lots de fonctionnalités en respectant le cadre méthodologique Scrum (sprints d’une durée de 3 semaines)

Environnement technique

Mise en place d’un CRM sur-mesure avec Microsoft Dynamics 365

D'autres cas clients

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