ELIOR
Elior, an international player in contract catering and food services, was operating with fragmented sales processes, dispersed customer data, and a lack of overall visibility into sales performance. The group needed to:
Unify data across its sales teams spread over 12 countries.
To learn more about this success story, we invite you to explore the full version.
Challenges
- Improve sales forecasting to better drive growth.
- Optimize collaboration between marketing, field teams, and management to act quickly on opportunities.
- Implement intelligent tools to reduce the administrative burden on sales teams and allow them to focus on what matters most: the customer.
Réalisations
In partnership with Elior, MASAO deployed a solution based on Microsoft Dynamics 365 Sales, including:
- Integration of a 360° customer view, centralizing data from multiple sales channels.
- Implementation of performance dashboards enabling predictive analysis (trends, conversion rates, opportunities).
- Automation to reduce manual tasks and accelerate lead follow-up.
- Targeted training for sales teams and change management to ensure fast and sustainable adoption.
Results
- More accurate forecasting thanks to consolidated indicators
- Significant time savings, enabling sales teams to focus on customers
- Improved coordination and faster decision-making
- Widespread adoption with consistent usage across teams
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