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SoTech est un service de Sodexo qui vend des machines virtuel aux autres départements de Sodexo. Ils éditent donc régulièrement des devis avec des produits à abonnement mensuel ou à cout fixe. Le CRM doit permettre d’améliorer la structure de leur référentiel client, de faciliter la saisi des devis et d’éditer des rapports de facturation.

Enjeux du projet:

 

  • Modéliser la structure du référentiel client
  • Gérer le catalogue produit
  • Créer des projets regroupant des devis et faciliter leurs suivis
  • Editer des rapports mensuels de facturation

Réalisation:

 

  • Analyse et modélisation des besoins client
  • Adaptation d’un module standard pour répondre aux besoins spécifiques
  • Mise en place d’un système de facturation mensuel
  • Respect des délais et des engagements (Livraison en recette par lots à la demande du client)

Résultats:

 

Apports fonctionnels

  • Amélioration du référentiel client
  • Amélioration de la saisi des projet et devis
  • Edition de rapport de facturation

Apports techniques

  • Passage sur une solution online sans gestion d’infrastructure
  • Connection avec leur ADFS pour l’authentification

Environnement technique: