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Sodexo

SoTech est un service de Sodexo qui vend des machines virtuelles aux autres départements de Sodexo. Ils éditent donc régulièrement des devis avec des produits à abonnement mensuel ou à coût fixe. Le CRM doit permettre d’améliorer la structure de leur référentiel client, de faciliter la saisie des devis et d’éditer des rapports de facturation.

Enjeux du projet

Modéliser la structure du référentiel client
Gérer le catalogue produit
Créer des projets regroupant des devis et faciliter leurs suivis
Editer des rapports mensuels de facturation

Résultats

Apports fonctionnels

Amélioration du référentiel client
Amélioration de la saisi des projet et devis
Edition de rapport de facturation

Apports techniques

Passage sur une solution online sans gestion d’infrastructure
Connection avec leur ADFS pour l’authentification

Réalisation

Analyse et modélisation des besoins client
Adaptation d’un module standard pour répondre aux besoins spécifiques
Mise en place d’un système de facturation mensuel
Respect des délais et des engagements (Livraison en recette par lots à la demande du client)