Mutuelle Familiale

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Créée en 1937, la Mutuelle Familiale est l’une des premières mutuelles française qui protège les particuliers et les salariés. Fort d’un réseau de 29 agences, elle traite plus de 800 appels par jours et gère plus de 250 000 bénéficiaires.

Enjeux du projet:

Pour la Direction de l’Organisation et des Systèmes d’information, cadrage des besoins de la Maîtrise d’Ouvrage ainsi que des actions ad’hoc de la maîtrise d’œuvre et de l’intégrateur

Réalisation:

  • Recensement des besoins métiers au travers d’interviews, formalisation et vérification de conformité vis-à-vis des règles métiers.
  • Proposition de scenarii d’arbitrages possibles compte tenu des fonctionnalités du CRM Selligent, de l’ERP Multimut et du Sysèmes d’information de la mutuelle.
  • Formalisation et lotissement des demandes d’évolutions auprés de l’intégrateur.
  • Pilotage de la réalisation par les équipes de la Maîtrise d’œuvre, tant interne qu’externe.

Résultats:

  • Réduction du nombre d’évolutions en demande de réalisation par un meilleur alignement fonctionnel de l’application.
  • Réduction du temps nécessaire entre la demande initiale du métier et l’implémentation de la meilleure solution possible au sein du SI.

Environnement technique:

  • CRM Selligent
  • Progiciel Multimut

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