Masao vous propose de satisfaire et de fidéliser vos clients durablement tout en développant vos ventes. Pour ce faire, nous vous accompagnons dans la mise en place d’une expérience client unifiée avec une responsabilisation accrue de vos collaborateurs et une intelligence proactive de vos interactions.

Prise de contact    Maitrise du profil client    Réponse adaptée     Satisfaction


Microsoft Dynamics pour le Service Client

L’application Microsoft Dynamics for Customer Service vous permet d’améliorer en efficacité vos relations clients et ainsi de les fidéliser.

 

Réponse rapide, service personnalisé : 

 

• Permettre aux agents de répondre plus facilement aux attentes croissantes des clients.

• Des processus intelligents permettent aux agents de prendre la meilleure décision à tout moment.  

Garder le contact avec vos clients à tout moment, quelque soit le canal de communication ou le device utilisé. : 

 

• Proposer des expériences fluides adaptées aux clients via plusieurs canaux et sur tous les appareils.  

 

Tirez parti de chaque interaction : 

 

• Améliorer votre expertise en continu tout en réduisant le coût lié à l’exploitation des données.

• Transformer la manière de présenter les offres et les services de Dynamics.  

Innovez avec une plateforme moderne et modulable : 

 

• Encourager l’innovation avec une application facile à adapter.

• Connecter des applications à d’autres services déjà utilisés. 

Pourquoi Microsoft Dynamics 365 ?

Microsoft est la seule plateforme à offrir une approche globale de vos process métiers, vous aidant ainsi à homogénéiser les données et les relations, à intégrer l’Intelligence dans votre prise de décision et à accélérer la transformation commerciale.

 

Ils nous font déjà confiance