Centre de service
L'expertise MASAO
Masao consulting a développé une expertise technique autour de trois technologies : Selligent, Microsoft SQL Server et Microsoft SharePoint. Ceci nous a permis de développer une réelle expertise, notamment en ayant mis en place un partenariat avec l’éditeur et en ayant de nombreux consultants certifiés par celui-ci.
L'expérience de nos équipes
Chacune de nos ressources a accumulé une expérience en intervenant chez de nombreux clients, que ce soit en gestion de projet, en connaissances techniques ou fonctionnelles. Ce sont donc des consultants ayant un retour d’expérience leur permettant d’appréhender tous types de problématique, et capable d’être force de proposition.
La souplesse de notre structure
De par sa structure, MASAO est beaucoup plus réactif et flexible que la plupart des grands prestataires de services. Notre organisation nous permet des prises de décision rapides afin de nous adapter à tous vos besoins.
Support
Le Support est en charge d’assurer le lien entre le client et le centre de services MASAO. Il centralisera donc toutes les demandes (question, anomalie, évolution) et se chargera de leur traitement.
TMA Corrective
La Maintenance Corrective du Centre de Service MASAO a pour vocation de détecter des anomalies sur demande du client, de corriger les anomalies remontées par le support ou par la détection précédente et de tendre à respecter le standard de l’outil dans la mesure du possible
TMA Evolutive
La maintenance Evolutive permet au client de chiffrer puis de réaliser certaines de ses évolutions.
