La gestión de la relación cliente es una estrategia de empresa que pretende optimizar la rentabilidad, las rentas, la satisfacción y la fidelidad de los clientes. El servicio a la clientela es un elemento clave de esta estrategia. Selligent ofrece al personal y a la dirección del servicio a la clientela los instrumentos eficaces para alcanzar estos objetivos. Le permite responder rápidamente a las cuestiones de los clientes y seguir los proyectos de servicios, de la planificación a la facturación

Selligent permite :
La gestión de un Help desk ;
La gestión de un base de datos tecnicos ;
Una optimisación des la relación clientes/partners con su equip de serrvisoi gracias a la weby a los e-Services ;
La gestión de un centro de Contacto.

• Call center y CTI
• Tratamiento de los pedidos : Afectación y control
• gestión de las denuncias : Afectación y control
• e-Services: aceso en linea de una asistencia
• Notificación con e-mail