Selligent ha confiado en el equipo de Cap-Masao como primer distribuidor e integrador de sus aplicaciones.
Cap-Masao se presenta hoy como expertos en la solución CRM Selligent. Hoy Cap-Masao cuenta con el mayor número de consultores certificados Selligent en España.

Solemos decir a menudo que el CRM es un viaje y no un destino, debido a que siempre es posible mejorar la productividad en materia de gestión y en la relación con el cliente. A medida que aprenda a conocer a sus clientes y sus necesidades, podrá ajustar sus procesos y hacerlos más eficaces y productivos.

Entre los numerosos beneficios que usted puede encontrar están " a vista rápida " – las mejoras que se pueden poner en práctica, rápidamente, una vez la solución CRM se haya puesto en marcha.

Por lo tanto es esencial arrancar lo más de prisa posible si se desea recoger rápidamente los frutos del CRM. Por lo tanto Selligent y Cap-Masao son sus compañeros ideales. Ofrecemos un enfoque pragmático de la gestión de los clientes: realista, realizable y fiable.

Escogiendo la solución de CRM de Selligent, usted disminuye los riesgos inherentes a las soluciones que no se han probado y a los proyectos a los que jamás se ve su fin.

Estrategia: identificar y documentar la situación actual de la empresa (su estructura, sus procesos de venta, de marketing, de servicio cliente, etc.). Definir los objetivos comerciales, en general, y determinar un plan de proyecto organizado en etapas.

Necesidades: Recoger informaciones detalladas y modelizar la situación futura. Así mismo, definir la arquitectura técnica precisada.

Construcción: Realizar la parametrización y la personalización (verticalización) de la solución. Efectuar pruebas en un ambiente de simulación (Prototipo).

La adaptación: Implementar todas las interfaces sistema previstas, cargar los datos maestros desde los subsistemas existentes, efectuar las últimas pruebas, formar al administrador del sistema en On-Site así como a la comunidad de usuarios y por fin poner el sistema de CRM en producción.

Mejora Permanente: Recoger mejorar y optimizar las funcionalidades, para incrementar la adaptación de los usuarios y para maximizar los beneficios de la empresa.

Cap-Masao aporta una atención totalmente personalizada en el lanzamiento de un proyecto. Nuestro equipo interviene, mediante un proceso rápido y riguroso.


Este proceso precisa de 2 a 4 días y contiene 4 etapas claves:

Entrevista: con el fin de comprender sus objetivos estratégicos, convenir un plan que trate de alcanzarlos, combinando un presupuesto y una planificación.

Taller de Trabajo (con los usuarios claves): con el fin de definir el conjunto de las necesidades y sus procesos profesionales correspondientes. Sobre esta base,. Se establece un acuerdo escrito.

Balance informático: con el fin de evaluar la infraestructura informática existente y compararlo con las exigencias de la solución CRM contemplada.

Presentación de la solución (a los responsables y usuarios clave).